Política de Pagos y Cancelaciones

1. Prueba gratuita antes de contratar

EduTest IA ofrece un plan Starter completamente gratuito, sin límite de tiempo ni tarjeta de crédito requerida, que permite crear evaluaciones, explorar los tipos de preguntas y conocer la plataforma antes de tomar cualquier decisión de pago. Te recomendamos utilizarlo para asegurarte de que el servicio se adapta a tus necesidades.

2. Modalidad de pago

Los planes Premium e Institucional se facturan de forma mensual mediante suscripción automática. El cobro se realiza al inicio de cada período a través de Transbank (WebPay), el procesador de pagos oficial en Chile, con cargo al medio de pago registrado.

3. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Plan → Cancelar suscripción en tu cuenta. La cancelación tiene efecto al término del período de facturación vigente: hasta esa fecha mantendrás acceso completo a todas las funciones de tu plan. Una vez finalizado el período, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter gratuito.

No existe permanencia mínima; puedes cancelar desde el primer mes sin ningún cargo adicional.

4. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que hayas cancelado antes de la fecha de renovación. Recibirás un correo recordatorio previo al cobro. Si el pago no puede procesarse, el acceso premium se suspenderá y la cuenta quedará en plan Starter hasta regularizar el pago.

5. Política de no reembolso

Dado que EduTest IA es un servicio digital de acceso inmediato y que disponemos de un plan gratuito para evaluar la plataforma antes de pagar, los pagos realizados no son reembolsables salvo en los casos indicados en la sección 6.

Al contratar un plan de pago el usuario reconoce haber tenido acceso previo al plan Starter y acepta esta condición de forma expresa.

6. Excepciones — errores de cobro

EduTest IA gestionará la devolución del cargo únicamente en los siguientes casos:

• Cobro duplicado: se procesó más de un cargo por el mismo período.
• Cobro por un monto incorrecto distinto al publicado en la plataforma al momento de la contratación.
• Imposibilidad total de acceso al servicio por causa imputable exclusivamente a EduTest IA durante todo el período facturado.

Para reportar cualquiera de estas situaciones, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes al cobro a contacto@edutest.cl con el asunto "Error de cobro", adjuntando el comprobante de pago y tu email de registro. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Créditos adicionales (packs)

Los packs de créditos adicionales son pagos únicos no reembolsables. Los créditos tienen una vigencia de 3 meses desde la compra y están condicionados a mantener una suscripción de pago activa. Consulta los Términos y Condiciones para más detalle.

8. Modificaciones de precio

EduTest IA podrá modificar los precios de los planes con un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor sin costo adicional.

9. Contacto

Para consultas sobre pagos o cancelaciones: contacto@edutest.cl